نحن في مطروح ماركت نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بك عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني.
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفواتير.
بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات التي قمت بشرائها، طرق الدفع، وسجل الطلبات.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، ونظام التشغيل.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، وقت وتاريخ الزيارة، وطريقة تفاعلك مع الموقع.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء والتوصيل.
التواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض أو التحديثات المهمة.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من:
الوصول غير المصرح به
التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
الفقد أو التلف
ونستخدم بروتوكولات أمان معتمدة ووسائل حماية مناسبة للحفاظ على سرية المعلومات.
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية تسليم الطلب.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
الجهات القانونية أو الحكومية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
يستخدم متجر مطروح ماركت ملفات تعريف الارتباط من أجل:
تحسين أداء الموقع.
تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
تحليل حركة الزوار لتحسين الخدمات.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
يحق لك:
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها).
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
في مطروح ماركت، نحن نحترم خصوصيتك ونمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به في أي وقت.
يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم من خلال الطرق التالية:
من داخل التطبيق: انتقل إلى (الملف الشخصي > تحرير الملف الشخصي > اضغط على الثلاث نقاط بالاعلى > حذف الحساب). بمجرد التأكيد، سيتم تسجيل خروجك وبدء عملية الحذف.
عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال طلب حذف إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@matrouhmarket.com، وسنقوم بمعالجة طلبك خلال (48 ساعة).
عند حذف حسابك، سنقوم بمسح البيانات التالية نهائياً من خوادمنا:
المعلومات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
عناوين التوصيل المسجلة.
صورة الملف الشخصي (إن وجدت).
قائمة المفضلات وسجل البحث داخل التطبيق.
وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، قد نحتفظ ببعض البيانات المحددة لفترة زمنية مطولة:
سجل المعاملات المالية والطلبات: نلتزم بالاحتفاظ بسجلات الفواتير والطلبات لأغراض المحاسبة والضرائب والامتثال للقوانين المحلية.
البيانات التقنية المجهولة: قد نحتفظ ببيانات غير محددة للهوية (مثل إحصائيات الاستخدام) لتحسين أداء الخدمة.
لا يستهدف متجر مطروح ماركت الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عنهم عن قصد.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:support@matrouhmarket.com
باستخدامك لمتجر مطروح ماركت، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه بالكامل.
